镜报本篇文章1596字,读完约4分钟

DVLA被指控“歧视”申报健康状况的司机,一些人等待数月才能处理他们的驾驶执照申请。

一名少女说,由于她在获得执照方面的巨大延误,她不得不搁置生活计划,一名 HGV 司机声称他在经历了长时间的等待后失去了工作。

那些有健康问题的人在申请驾驶执照时被迫使用手动纸质系统,而不是使用更快的在线服务,因为他们必须申报自己的病情。

17 岁的 Jennifer Kirchacz 住在法夫郡的 Windygates,她患有癫痫症,她说她在 2021 年 7 月就被送走了执照。

她认为她符合执照的标准,但声称 DVLA 在她最初的申请后花了七个月的时间才回复她,只是说需要进一步的信息。

詹妮弗本来应该开始一个狗美容课程,但她依靠开车旅行,不得不搁置这些计划。

Kirchacz 女士说:“这很令人沮丧。我真的觉得这不公平,因为我所有的朋友现在都在开车,其中一些人已经过去了。

“实际上我几乎在他们所有人之前就申请了,他们所有的生日都在我之后,而且他们都在开车。我想开始我的职业生涯。这很垃圾。”

她的妈妈朱莉布朗利说:“绝对是歧视。她那些没有残疾的朋友,他们都拿回了执照。”

她补充说:“我对他们想要检查信息是否正确没有意见,我完全支持他们与专家一起检查,但他们需要及时进行检查,而不是歧视有条件的人。

“我可以理解多几天的处理时间,但要等七个月才能发送需要填写的表格——这太荒谬了。”

60 岁的 James Porterfield 住在法夫郡的莱斯利,他说由于长时间等待 DVLA 对他的申请进行分类,他失去了作为 HGV 司机的常规工作。

在寄出他的医疗表格后,他说 DVLA 花了五个月的时间才做出回应,只是要求提供更多信息。

在那段时间里,他说他试图解决这个问题,包括有一天他花了六个小时给 DVLA 打电话。

“这很艰难。我今年 60 岁,从 16 岁离开学校就一直在工作。我这辈子从来没有失业过,”他说。

“我认识的很多人都有同样的问题”。

他补充说:“我对他们(DVLA)非常生气。我知道Covid对每个人来说都很艰难,但它开始影响人们的工作,进而影响他们的生活。”

“五个月的时间说我们需要医生来确认——他们花了五个月的时间才做到这一点,”他说,并补充说“我已经因此失去了工作。”

他将其描述为 DVLA 为申报健康状况的人提供的服务中的“严重歧视”。

尽管他没有暗示这是故意的,但国会议员警告说,如果他们不立即采取行动,政府将面临“巨额赔偿法案”。

格兰特先生补充说:“问题的症结在于 DVLA 未能提供他们本应向少数人口提供的服务。这是完全站不住脚的。

“人口中两个群体之间的服务质量差距如此之大,以至于完全不能接受。”

根据上周公布的数据,由于 DVLA 将积压归咎于 Covid,近100 万驾驶者仍在等待处理他们的新驾照。

Commons 交通委员会公布的数据显示,共有 898、673 名申请人没有更换许可证,其中 254,000 人在十周前提交了申请。

DVLA 告诉 PA 通讯社,它不对个别案件发表评论。

它说,等待 10 周或更长时间的“绝大多数”申请人都有必须调查的医疗状况。成功的在线申请者会在几天内收到他们的执照。

DVLA 承认纸质申请服务目前的等待时间较长,并表示该服务预计将在 5 月底恢复。

医疗服务预计将在 9 月恢复到大流行前的水平。

一位发言人说:“我们的在线服务正常运行,没有延误。我们每年处理数百万笔交易,目前每周发放 200,000 张驾驶执照。

“但是,如果我们需要其他信息,例如来自司机医生的信息,或者我们需要转介司机进行评估,我们将完全依赖于收到这些信息,然后才能做出决定。

“一旦司机提交了他们的申请,他们可能能够在我们处理申请时继续驾驶,前提是他们的医生或配镜师没有告诉他们不应该开车。

“我们招聘了更多员工,增加了加班时间,并在斯旺西和伯明翰开设了新的客户服务中心,以帮助减少客户的等待时间。”